Lấy sự hài lòng của người dân là trung tâm phục vụ

|

NDO - NDĐT- Ngày 26-7, tại TP Huế đã diễn ra Hội thảo quốc gia về Chính phủ điện tử năm 2019, do Tập đoàn Dữ liệu quốc tế Việt Nam (IDG Vietnam) phối hợp Hội Truyền thông số Việt Nam, Sở Thông tin và Truyền thông (TT-TT) tỉnh Thừa Thiên - Huế tổ chức dưới sự chủ trì của Văn phòng Chính phủ, Bộ TT-TT, UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế.

Dự hội thảo có Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng; Thứ trưởng TT-TT Nguyễn Thành Hưng; Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Thừa Thiên - Huế Lê Trường Lưu; Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Phan Ngọc Thọ cùng đại diện lãnh đạo các tỉnh, thành: Hải Dương, Quảng Ngãi, TP Hồ Chí Minh; Sở TT-TT các tỉnh, thành và hơn 400 đại biểu là các diễn giả, doanh nghiệp công nghệ thông tin trong và ngoài nước tham dự.

Hội thảo quốc gia Chính phủ điện tử được tổ chức trong bối cảnh làn sóng cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (Cách mạng 4.0) đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu có tác động mạnh mẽ, lan tỏa tới mọi mặt đời sống kinh tế - xã hội và hứa hẹn tạo thêm nhiều cơ hội, động lực mới cho ngành thông tin và truyền thông trong việc nâng cao năng lực quản trị, tự động hóa quy trình nghiệp vụ.

Phát biểu khai mạc hội thảo, Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế Phan Ngọc Thọ cho biết: “Tỉnh Thừa Thiên - Huế trong thời gian qua đã triển khai một bước chuyển đổi quan trọng đó là phát triển dịch vụ đô thị thông minh. Với thời gian rất ngắn, mô hình này đã phát huy hiệu quả, qua đó thúc đẩy, điều chỉnh ngược trở lại việc hoàn thiện quá trình xây dựng Chính quyền điện tử tại địa phương từ nền tảng công nghệ và tư duy mới.

Các đại biểu tham dự tại hội thảo.

Với chủ đề “Phát triển cổng dịch vụ công quốc gia và giải pháp tích hợp hệ thống một cửa điện tử góp phần nâng cao khả năng phục vụ người dân và doanh nghiệp”, Hội thảo quốc gia về Chính phủ điện tử 2019 với các nội dung đáng chú ý: giới thiệu lộ trình phát triển cổng dịch vụ công và khung kiến trúc chính phủ điện tử 2020 - 2025 của Chính phủ; giới thiệu các mô hình kết hợp smart city và Chính phủ điện tử của các nước phát triển trên thế giới; giới thiệu mô hình, kinh nghiệm phát triển chính phủ điện tử tại các quốc gia phát triển Singapore, Pháp; giới thiệu các hình thức hợp tác quốc tế nhằm phát triển chính phủ điện tử và thành phố thông minh giữa Hoa Kỳ và Việt Nam; giới thiệu các giải pháp xây dựng và hiện đại hóa cổng dịch vụ công trực tuyến, trong đó trọng điểm là giải pháp định danh điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt trong dịch vụ công trực tuyến và bảo mật cho Chính phủ điện tử.

Theo ông Phan Ngọc Thọ, hội thảo này sẽ là một trong những hoạt động quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Chính phủ kiến tạo phát triển, liêm chính, hành động, phục vụ người dân, doanh nghiệp. Phát triển Chính phủ điện tử với quan điểm: bảo đảm gắn kết chặt chẽ, đồng bộ ứng dụng công nghệ thông tin với cải cách hành chính, đổi mới lề lối, phương thức làm việc, đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo quan trọng trong phát triển Chính phủ điện tử.

Tại hội thảo, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng cho rằng: Với vai trò là cơ quan đồng chủ trì, chúng tôi đánh giá rất cao và rất vui mừng hội thảo quốc gia này diễn ra trong thời điểm Chính phủ quyết tâm xây dựng một Chính phủ kiến tạo, hành động, liêm chính và một Chính phủ phục vụ hướng tới người dân và doanh nghiệp.

“Chúng ta đều biết, xây dựng Chính phủ điện tử tiến tới Chính phủ số là xu thế tất yếu của tất cả các quốc gia trên thế giới. Và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó vì Chính phủ điện tử đã giúp cho sự minh bạnh, sự giám sát, trách nhiệm giải trình của các cơ quan Nhà nước; đặc biệt không để ai lại phía sau theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng. Như vậy, Chính phủ phục vụ người dân và doanh nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm phục vụ của Chính phủ”, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng nhấn mạnh.

Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đã nêu những thách thức của Chính phủ điện tử, đó là: hành lang pháp lý, hệ thống xác thực, nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu, công nghệ và hạ tầng kỹ thuật… và yêu cầu bức thiết hiện nay là xây dựng Chính phủ điện tử theo hướng gọn nghẹ, minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ.

Tại hội thảo, 21 diễn giả là chuyên gia, nhà quản lý, lãnh đạo các đơn vị quản lý nhà nước về chính phủ điện tử, các đơn vị tư vấn và xây dựng, phát triển giải pháp công nghệ trong nước và quốc tế đã tham gia báo cáo, trình bày.