土鸡售后服务

免费退换货准则:


一:退换货条件
出现下列情况之一,家香鸡产品网给予免费退换货:
1)验收现场发现商品与网站描述不符(包装/规格/重量/产地/保质期等等)
2)验收现场发现商品损坏(品质、外包装)
3)验收现场发现商品与送货单明细不符。
4)验收现场发现封箱贴破损、遗失。(限礼盒装)


二:退换货要求
签收后24小时内产生退换货需求时,客户必须留存下列全部物品至退换货完成:
1)问题商品
2)相关单据
3)如有相关特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。
4)相关完整的外包装袋/纸箱
5)相关原签收明细单


 三:退换货执行时限
产生退换货需求时,原则上由家香鸡网购客服与客户双方协议决定具体取货、补货日期。


 
四:退款说明
产生退款时用户可在下列选项中任选其一:
1)银行账户退款,由客户提供收货人本人的银行账户,家香鸡网进行汇款,退款周期30个工作日内。
2)家香鸡网账户退款,退对应产品的积分至原购买账户中,积分在购买商品时可使用。退款周期7个工作日内。
支付宝账户退款,由客户提供收货人本人的支付宝账户,家香鸡网进行汇款,退款周期7个工作日内。